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珠宝保养需要注意以下几点：1. 避免与化学品接触，如香水、化妆品、漂白剂等；2. 定期使用专业珠宝清洁剂清洗；3. 存放时使用单独的首饰盒，避免相互摩擦；4. 每年将珠宝送到专业门店进行检查和保养。温璨珠宝提供专业的珠宝保养服务，您可以前往我们的线下门店咨询详情。

温璨珠宝提供7天无理由退换服务（定制产品除外）。请确保产品完好无损，保持原始包装和标签，并携带购买凭证前往原购买门店办理退换手续。具体退换政策可能因地区和产品类型有所不同，详情请咨询客服或参考购买时的售后服务卡。

辨别钻石真伪可以从以下几个方面入手：1. 查看专业鉴定证书，温璨珠宝所有钻石产品均配有国际认可的鉴定证书；2. 观察钻石的火彩和光泽，真钻石具有独特的金刚光泽；3. 用钻石硬度测试，钻石可以划伤玻璃；4. 通过导热性测试，真钻石导热性极佳。为确保您购买的是真正的钻石，我们建议您选择信誉良好的品牌和商家，并索要专业鉴定证书。

是的，温璨珠宝提供专业的私人定制服务。您可以联系我们的客服或前往线下门店，与专业珠宝顾问沟通您的定制需求，包括设计风格、材质选择、宝石挑选等。我们的设计师将根据您的要求提供设计方案，并在您确认后进行制作。定制周期一般为4-8周，具体时间取决于设计复杂度和所选材质。

您可以通过以下方式查询订单状态：1. 登录温璨珠宝官方网站或APP，在"我的订单"中查看；2. 拨打客服热线400-888-9999，提供订单号或手机号查询；3. 关注温璨珠宝微信公众号，在菜单栏选择"订单查询"。我们会在订单状态更新时通过短信或邮件通知您，您也可以联系客服了解详细的物流信息。